Клиентский сервис
Мы обеспечиваем максимально удобный и простой процесс взаимодействия с управляющей компанией по всем вопросам. Наш Клиентский сервис приходит на помощь в любой ситуации, ориентирован на индивидуальные запросы собственников и арендаторов и всегда нацелен на решение задач клиента.
Клиентская служба
+7 (495) 803-33-03Клиентская служба
+7 (495) 803-33-037
дней в неделю
с 09.00 до 21.00 без выходных работает наш Контакт-центр
12
секунд
среднее время обработки 90% входящих звонков
>2000
довольных клиентов решили свои задачи с помощью Службы клиентского сервиса
>60
тыс.
заявок обработано Службой Клиентского сервиса в 2024 году
Все сервисы УК всегда под рукой
Услуги для резидентов
Клининг
Уборка помещений, чистка кровли, уборка прилегающей территории в летний и зимний периоды, мойка фасадов и внешнего остекления, сбор и сортировка мусора, вывоз снега, ландшафтное благоустройство, замена грязезащитных ковров, химчистка ковролина и мебели
Брокеридж
Привлечение арендаторов в соответствии с концепцией бизнес-центра или торгового центра, управление арендными отношениями с целью роста текущей доходности объекта
Техническое обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Cистем электроснабжения и освещения, систем теплоснабжения, систем водоснабжения и водоотведения, слаботочных систем (СКУД, СОТ), систем диспетчеризации инженерных систем, автоматических систем контроля и учета данных по потреблению ресурсов, систем вентиляции и кондиционирования, лифтового хозяйства и эскалаторов, систем пожарной безопасности (САПС, СОУЭ), аварийные работы
Предэксплуатация на этапах строительства зданий
Проверка факта исполнения (установленного, смонтированного оборудования, выполненных СМР) на соответствие проектным решениям, проведение комплексных испытаний всех систем.
Разработка концепции Usability здания - проектирование модели организационной структуры для управления и эксплуатации, организации сервисной инфраструктуры, проектирование пользовательских путей при взаимодействии с объектом.
Анализ технической документации - технических заданий, проектной и рабочей документации, других материалов.
Технический и производственный аудит - проверка состояния и работоспособности систем, оценка качества выполнения работ / эксплуатации.
Технический аудит и паспортизация зданий
Проверка работоспособности всех систем жизнеобеспечения здания для его бесперебойной эксплуатации, паспортизация здания, ведение его БД (Data Room) со всей необходимой документацией
Наши ценности
/ 02
/ 03
/ 04
